株式会社ハーパーコリンズ・ジャパン（以下、「弊社」といいます）は、弊社の書籍の購入者、ホームページの閲覧者または弊社が実施するアンケート、懸賞もしくはプレゼントなどの応募者などの皆さま（以下、お客様と総称します）から任意にご提供いただいた氏名、住所、電話番号などの個人を特定できる情報（以下、「個人情報」と総称します）を管理しています。弊社は、これらの個人情報は細心の注意を払って取り扱うべき重要な情報であると認識し、その収集・保存・利用にあたっては厳重な管理のもとにこれを行っています。
全ての個人情報はお客様に対するよりよい作品、顧客サービス、宣伝活動をご提供するために使用されます。
１．本人同意の原則
弊社は、法律上許されている場合を除き、お客様の同意がある場合に限ってお客様の個人情報を収集し、使用し、または第三者に開示します。
お客様が明確に同意をされた場合だけでなく、状況からみて同意されたと考えられる場合は同意があったものとみなされます。たとえば、お客様が弊社の主催する懸賞のために名前と住所を書いたはがきを弊社に郵送された場合には、弊社がそのような個人情報を取得すること、懸賞の結果のお知らせのために使用すること、およびプレゼントの送付のため運送業者にお客様の個人情報を開示することなどについてお客様の同意があったものとみなされます。
２．個人情報をご提供いただく場合
弊社は、主として以下のような場合にお客様に個人情報をご提供いただきます。
- •商品の注文
- •懸賞への応募
- •アンケートや調査への回答
- •インターネットサイトのメンバーへの登録
- •ニュースレターへの登録
- •電話・郵便・電子メールなど各種の方法による弊社への連絡
３．個人情報の項目
弊社がお客様にご提供いただく個人情報の項目としては以下のようなものがあります。
- •名前
- •住所
- •電子メールアドレス
- •電話番号
- •性別
- •生年月日
- •お客様に対して行われた宣伝活動の履歴
- •お客様の好みの作家やジャンルなどの傾向
４．個人情報の使用目的
弊社にご提供いただいた個人情報は、以下のような目的で使用され、それ以外の目的のために使用されることはありません。
- •お申し込みいただいた商品またはサービスをお客様にお届けすること
- •より良い商品やサービスの開発、提供のためにお客様のニーズを知ること
- •アンケートや懸賞などにご協力またはご参加いただいたお客様に結果などをご報告すること
- •ダイレクトメール、ファックス、電子メールなどの方法により弊社の情報をご提供すること
- •弊社の商品やサービスに対するクレームについて適切な調査や回答をすること
- •弊社の商品やサービスのご提供に適したお客様であるかどうかを知ること
- •弊社からご連絡をすることを望まれないお客様の情報を、そのような要望に応じるために保管すること
５．第三者に対する開示
ご提供いただいた個人情報は、以下の場合、その全部または一部を第三者に開示することがあります。
- •外部業者を利用した特別のサービスを提供するため
- •弊社は、懸賞の応募への対応、期限の過ぎた未収金の回収、様々なニーズに応じた顧客サービスを提供するためのマーケティング・調査・リスト作成等のため、一定の業務を外部業者に委託し、それに伴ってお客様の個人情報を開示することがあります。 このような場合、当該外部業者は、担当するサービスに必要な情報以外の情報を受領することはありません。また、外部業者は、弊社との契約上、個人情報を保護し、担当するサービスの提供以外の目的のために個人情報を利用しない義務を負っています。
- •法律上の理由による場合
- •弊社は、国、地方公共団体その他の公共機関や裁判所による命令を受けた場合など、法律上の根拠がある理由に基づく場合には、お客様の個人情報を開示することがあります。
- •弊社が他の会社と合併する場合
- •弊社が他の会社と合併する場合、合併先の企業に対しお客様の個人情報を開示することがあります。
６．個人情報の保有期間
弊社は、個人情報を収集した目的を達するために必要な期間の経過後は、お客様の個人情報を破棄するか、お客様が特定できないようにします。
７．個人情報保護の方法
弊社は、お客様の個人情報の誤り、紛失または漏洩を防ぐため、技術上および管理上の手段を取っています。弊社はコンピューターシステムにおいて、パスワード、ファイアウォール、SSLなど、業界標準の機能を導入しています。さらに、弊社の従業員や委託先等は、必要な場合にしかお客様の個人情報にアクセスできず、またお客様の個人情報の秘密を保持する契約上の義務を負っています。
８．個人情報を特定できない情報の利用について
また、弊社が弊社のマーケットをよりよく知る手段として、弊社はHP上の各ページに対するアクセス数などの統計上の情報を収集することがあります。この情報はお客様個人が特定できる形で保存、利用又は開示されることはありませんが、第三者に統計上の数字として開示されることがあります。
９．お子様の個人情報について
弊社のホームページは、12歳以下のお子様を直接の対象としたものではなく、弊社が意図的に12歳以下のお子様についての個人情報を収集することはありません。弊社のホームページでは、12歳以下のお子様の個人情報を入手することを防ぐため、ページのメンバーとなっていただくお客様に対して生年月日を入力していただくようお願いしています。生年月日についての情報も第三者に漏らすことはありません。
13歳から17歳までのお客様に対しては、弊社のホームページをご利用いただくために保護者の方の承諾が必要となっています。もしも保護者の方の承諾がない場合には、弊社の判断により、サービスの提供をお断りすることがあります。
10．弊社へのご連絡方法
お客様は、ご自身の個人情報の訂正、利用及び第三者に対する開示について、いつでも弊社にご要望を伝えることができます。弊社へご連絡いただく際は以下の連絡先にご連絡ください。
11．リターゲティングポリシー
- 1．ヤフー株式会社を始めとする第三者の提供する広告配信サービスを利用する場合があり、その場合において、クッキー等によって当該第三者がお客様の対象ウェブサイト訪問・行動履歴情報を取得、利用する場合があります。
- 2．広告配信サービスを提供する第三者によって収集された申込者のウェブサイトにおけるお客様の訪問・行動履歴情報が、当該第三者のプライバシーポリシーに従って利用される場合があります。
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- 4．クッキー等の機能については「サイトポリシー」をご覧ください。お客様がクッキー等の設定を行うことにより、訪問・行動履歴情報が収集されることの可否を定めることができます。
12．プライバシーポリシーの承認
弊社に対し個人情報をご提供いただいたお客様は、このプライバシーポリシーを承認されたものとみなします。また、このプライバシーポリシーは時に応じて変更されることがあります。プライバシーポリシーが変更される場合、このホームページに、変更の30日前から掲載して通知させていただきます。